Garantiebedingungen
Die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte stehen bei der LaNOOS Shop GmbH im Mittelpunkt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Garantiebedingungen sowie zum Ablauf einer Garantieanfrage.
1. Geltungsbereich der Garantie
Für ausgewählte Produkte der LaNOOS Shop GmbH gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Herstellergarantie oder kommerzielle Garantie.
Die jeweils geltende Garantiedauer wird auf der entsprechenden Produktseite angegeben und kann je nach Produkt unterschiedlich sein.
2. Garantiedauer
Die Dauer der Garantie richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und ist in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.
Je nach Produkt kann die Garantie beispielsweise 2 Jahre, 3 Jahre oder länger betragen.
Maßgeblich ist ausschließlich die auf der Produktseite ausgewiesene Garantiedauer.
3. Garantieumfang
Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die während der angegebenen Garantiezeit auftreten.
Im Garantiefall entscheidet die LaNOOS Shop GmbH oder der Hersteller nach eigenem Ermessen über Reparatur, Ersatzlieferung oder eine andere geeignete Lösung.
4. Ausschlüsse von der Garantie
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden, die verursacht wurden durch:
- unsachgemäße Nutzung oder Bedienung;
- fehlerhafte Installation oder Montage;
- normalen Verschleiß;
- unzureichende Wartung oder Pflege;
- Sturz-, Feuer-, Wasser- oder Transportschäden;
- eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen am Produkt.
5. Garantieanfrage
Falls Sie einen Garantiefall melden möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Produktbezeichnung
- Beschreibung des Mangels
- Fotos oder Videos des Defekts (falls möglich)
6. Bearbeitung der Garantie
Gegebenenfalls fordern wir zusätzliche Informationen oder die Einsendung des Produkts an.
Unser Ziel ist es, jede Garantieanfrage schnell und kundenorientiert zu bearbeiten.
7. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht bleiben durch eine freiwillige Garantie unberührt.
Die Inanspruchnahme einer Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber der LaNOOS Shop GmbH nicht ein.
8. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Garantiebedingungen oder zur Meldung eines Garantiefalls steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
LaNOOS Shop GmbH
Luisenstraße 94
53129 Bonn
Deutschland
Telefon: +49 152 9032590
E-Mail: kontakt@lanoosshop.com